الشروط والأحكام.

تاريخ النفاذ: 17.04.2026

تنظّم هذه الشروط والأحكام حجز وشراء واستخدام الخدمات التي تقدّمها شركة TRAINETIC LUCIUS SPORT COACHING SERVICES L.L.C S.O.C عبر الموقع الإلكتروني www.trainetic.shop، أو عبر الهاتف، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو أي قناة تواصل مباشرة أخرى.

عند الحجز أو الشراء أو استخدام أي خدمة، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام.

1. بيانات الشركة

2. الخدمات

تقدّم الشركة خدمات تدريب رياضي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التدريب الشخصي (Personal Training)
• جلسات فردية (1:1 Sessions)
• باقات تدريبية

يمكن تقديم الخدمات في:

• موقع العميل
• نادٍ رياضي (جيم)
• مكان آخر يتم الاتفاق عليه

جميع الخدمات المقدَّمة هي خدمات تدريب رياضي ولياقة بدنية فقط.

3. لا تُعد الخدمات خدمات طبية أو صحية

جميع الخدمات المقدَّمة عبر هذا الموقع وبموجب هذه الشروط هي خدمات تدريب غير طبية.

ولا تُعد بأي حال من الأحوال:

• علاجًا طبيًا
• علاجًا طبيعيًا (فيزيوثيرابي)
• إعادة تأهيل
• تشخيصًا
• خدمة رعاية صحية
• أي خدمة طبية مرخّصة أخرى

الخدمات مخصّصة فقط لأغراض اللياقة البدنية والتدريب الرياضي والأداء والتمارين البدنية العامة.

4. الحجوزات

يمكن إجراء الحجوزات عبر:

• الموقع الإلكتروني
• نظام الحجز Amelia
• واتساب
• الهاتف
• البريد الإلكتروني

لا يُعتبر الحجز مؤكَّدًا إلا بعد قبوله صراحةً من قِبل الشركة واستلام كامل قيمة الدفع.

وإلى حين اكتمال التأكيد والدفع، فإن أي حالة للموعد (بما في ذلك حالة "قيد الانتظار") لا تشكّل حجزًا ملزمًا.

الحد الأدنى للإشعار المسبق بالحجز هو 3 ساعات قبل موعد الجلسة.

5. المدفوعات

يستحق الدفع فورًا عند الحجز أو قبل الموعد، وذلك حسب طريقة الحجز والخدمة المختارة.

قد تشمل طرق الدفع المقبولة:

• الدفع الإلكتروني عبر Stripe
• التحويل البنكي إلى حساب الشركة
• طرق دفع أخرى توافق عليها الشركة

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أو تعليق أي حجز في حال عدم استلام كامل قيمة الدفع.

6. سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الموعد دون أي رسوم حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدَّد.

وفي حال تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد، يستحق دفع 100% من قيمة الحجز، وتكون هذه القيمة غير قابلة للاسترداد.

7. سياسة إعادة الجدولة

يُسمح بإعادة جدولة الموعد حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدَّد.

وقد تُرفض الطلبات التي تُقدَّم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد، ويجوز اعتبارها إلغاءً متأخرًا.

8. سياسة عدم الحضور

في حال لم يحضر العميل الموعد المحدَّد ولم يقدّم إشعارًا مناسبًا، يُعتبر ذلك عدم حضور (No-Show).

وفي حال عدم الحضور:

• تبقى كامل قيمة الجلسة مستحقة الدفع
• لا يتم رد أي مبلغ
• يجوز خصم الجلسة الفائتة من الباقة، إن وُجدت

9. الباقات

في حال شراء باقات تدريبية، يُطبَّق ما يلي ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً:

• يجب استخدام باقة الـ 12 جلسة خلال شهرين
• تنتهي صلاحية الجلسات غير المستخدمة تلقائيًا بعد تلك المدة
• الجلسات المنتهية الصلاحية تُعتبر ساقطة الحق وغير قابلة للاسترداد، ما لم تقرر الشركة خلاف ذلك كتابةً

10. الاسترداد

جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحةً وكتابةً من قِبل الشركة.

يُمنح أي استثناء لهذه السياسة وفقًا لتقدير الشركة وحدها، ولا يُنشئ أي حق مماثل في حالات مستقبلية.

11. التأخر في الحضور

في حال تأخر العميل عن الموعد، لا تُضاف المدة الضائعة إلى نهاية الجلسة.

تنتهي الجلسة في موعدها الأصلي المحدَّد، وتبقى القيمة الكاملة مستحقة الدفع.

12. لياقة العميل ومسؤوليته الشخصية

عند الحجز والمشاركة في أي خدمة، يقر العميل بما يلي:

• أنه قادر بدنيًا ولائق للمشاركة في التدريب
• أنه يتحمّل المسؤولية الكاملة عن حالته البدنية ومشاركته
• أنه سيتوقف عن التدريب فورًا إذا شعر بتوعك أو عدم أمان أو عدم القدرة على الاستمرار
• أنه يدرك أن التمارين البدنية تنطوي على مخاطر متأصلة

يتحمّل العملاء مسؤولية إبلاغ المدرب بأي قيود بدنية ذات صلة قبل بدء الجلسة، بحسب مقتضى الحال.

13. تحمّل المخاطر

يدرك العميل ويقبل أن المشاركة في التدريب والتمارين وأنشطة التدريب البدني تنطوي على مخاطر متأصلة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الإجهاد البدني
• الإصابة
• تفاقم حالات موجودة مسبقًا
• الانزعاج البدني
• التعب
• الحوادث التي قد تقع أثناء الجلسات التدريبية أو حولها

تكون المشاركة على مسؤولية العميل الخاصة بالكامل.

14. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل شركة TRAINETIC LUCIUS SPORT COACHING SERVICES L.L.C S.O.C أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة أو تكلفة أو نفقة، مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة، تنشأ عن أو تتعلق بـ:

• المشاركة في الجلسات التدريبية
• استخدام الخدمات
• المواعيد الفائتة
• تغييرات الجدولة
• الإصابة البدنية أو الانزعاج
• فقدان الممتلكات الشخصية
• استخدام صالات رياضية أو أماكن تابعة لأطراف ثالثة أو أماكن يختارها العميل

لا يستثني أي بند في هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها بموجب القانون المعمول به. تُطبَّق قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد لا يكون بعض الاستثناءات قابلًا للتنفيذ في جميع الحالات.

15. الأماكن التابعة لأطراف ثالثة

في حال تقديم الخدمات في نادٍ رياضي أو مبنى سكني أو مكان خارجي أو أي مكان آخر تابع لطرف ثالث، لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن:

• حالة المكان
• المعدات المقدَّمة من أطراف ثالثة
• تصرفات أو إغفالات أطراف ثالثة
• قيود الدخول
• مسائل مواقف السيارات أو الأمن أو المرافق

16. الحد الأدنى للعمر

الخدمات مخصّصة للبالغين فقط.

يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا، ما لم توافق الشركة صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك.

17. معلومات الموقع والخدمة

تسعى الشركة للحفاظ على دقة جميع محتويات الموقع والأسعار والأوصاف ومعلومات الخدمة. ومع ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في:

• تغيير الخدمات
• تغيير الأسعار
• تغيير المدد
• تغيير التوافر
• تغيير السياسات
• تصحيح أي أخطاء أو إغفالات في أي وقت دون إشعار مسبق

18. الحق في رفض الخدمة

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إيقاف تقديم الخدمات عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• السلوك غير اللائق
• التصرف غير الآمن
• عدم الدفع
• تكرار عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر
• إساءة استخدام نظام الحجز
• أي سلوك يعرّض المدرب أو الآخرين للخطر

19. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تُطبَّق في إمارة دبي.

20. الاختصاص القضائي

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها لاختصاص محاكم دبي، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي خلاف ذلك.

21. اللغة

قد تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والألمانية.

في حال وجود أي تعارض أو غموض أو تناقض بين النسختين، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

22. تعديل الشروط

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتُطبَّق النسخة المحدَّثة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.

23. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل عبر:

TRAINETIC LUCIUS SPORT COACHING SERVICES L.L.C S.O.C
البريد الإلكتروني: info@trainetic.shop
الهاتف: ‎+971 50 924 0479
الموقع الإلكتروني: www.trainetic.shop